エンゲージメントサーベイの基本と実施のポイント

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エンゲージメントサーベイについて

エンゲージメントサーベイとは、従業員のエンゲージメントを測定するための調査です。従業員のエンゲージメントとは、従業員が自社のビジョンや目標に共感し、主体的に働くことができる状態のことです。エンゲージメントサーベイを実施することで、従業員のエンゲージメントの現状を把握することができます。また、サーベイの結果を踏まえて、具体的な施策を検討することができます。

エンゲージメントサーベイが注目された背景について

エンゲージメントサーベイが注目された背景には、以下の3つの要因が挙げられます。

従業員エンゲージメントの重要性への認識の高まり

従業員エンゲージメントとは、従業員が自社のビジョンや目標に共感し、主体的に働くことができる状態のことです。従業員エンゲージメントが高ければ、従業員のパフォーマンスや生産性の向上、離職率の低下など、さまざまなメリットが期待できます。
近年、従業員エンゲージメントの重要性への認識が高まり、多くの企業が従業員エンゲージメントの向上に取り組むようになりました。そのため、従業員エンゲージメントを測定するための手段として、エンゲージメントサーベイの需要が高まりました。

人材の流動化の進展

近年、人材の流動化が進展しています。転職市場の活性化や、グローバル化の進展などにより、従業員が自社を離れる機会が増えています。そのため、企業は従業員のエンゲージメントを高めることで、従業員の定着を図る必要性が高まりました。
エンゲージメントサーベイは、従業員のエンゲージメントの現状を把握するための有効な手段です。エンゲージメントサーベイを実施することで、従業員のエンゲージメントを高めるための施策を検討することができます。

IT技術の進展

IT技術の進展により、アンケートやデータ分析などの技術が高度化しました。そのため、従業員エンゲージメントを測定するためのエンゲージメントサーベイの実施が容易になりました。
エンゲージメントサーベイは、従業員エンゲージメントを測定するための有効な手段ですが、実施には費用や手間がかかります。IT技術の進展により、エンゲージメントサーベイの実施が容易になったことで、エンゲージメントサーベイの実施がより身近なものになりました。

以上のように、従業員エンゲージメントの重要性への認識の高まり、人材の流動化の進展、IT技術の進展などの背景により、エンゲージメントサーベイが生まれてきました。

エンゲージメントサーベイの進め方について

エンゲージメントサーベイの具体的な進め方は、以下のとおりです。

目的の明確化

エンゲージメントサーベイを実施する目的を明確にします。目的を明確にすることで、サーベイの設計や分析の方向性を決めることができます。目的を設定する場合のポイントは、以下のとおりです。

具体的で測定可能な目的を設定すること
エンゲージメントサーベイでしか得られない情報を得ることを目的とすること

調査対象の決定

調査対象となる従業員を決定します。全従業員を対象とする場合もあれば、特定の部門や役職の従業員を対象とする場合もあります。調査対象を決定する場合のポイントは、以下のとおりです。

目的を達成するために必要な情報を集めることができる従業員を対象とすること
回答率を高めるために、対象範囲を限定しすぎないこと

調査項目の決定

調査項目を決定します。調査項目は、従業員のエンゲージメントを測定するために必要な項目を検討します。調査項目を決定する場合のポイントは、以下のとおりです。

従業員のエンゲージメントを構成する要素を網羅すること
従業員にとって回答しやすい項目とすること

調査方法の決定

調査方法を決定します。調査方法には、Webアンケート、紙ベースのアンケート、インタビューなどがあります。調査方法を決定する場合のポイントは、以下のとおりです。

目的や調査対象、調査項目に適した方法を選択すること
回答率を高めるために、回答しやすい方法を選択すること

調査の実施

調査を実施します。調査の実施には、専門の調査会社に委託することも可能です。調査を実施する場合のポイントは、以下のとおりです。

回答率を高めるために、回答しやすい環境を整えること
回答結果が正確になるように、調査項目や回答方法を説明すること

結果の分析

調査結果を分析します。分析結果から、従業員のエンゲージメントの現状や課題を把握します。分析する場合のポイントは、以下のとおりです。

定量分析と定性分析を組み合わせて行うことで、より深い分析を行うことができる
分析結果を可視化することで、理解しやすくなる

結果のフィードバック

調査結果をフィードバックします。フィードバックを通じて、従業員のエンゲージメントを向上させるための施策を検討します。フィードバックする場合のポイントは、以下のとおりです。

結果を正確に伝えるために、データの裏付けを示す
結果を具体的な施策につなげるための提案を行う

まとめ

エンゲージメントサーベイとは、従業員のエンゲージメントを測定するための調査です。従業員エンゲージメントとは、従業員が自社のビジョンや目標に共感し、主体的に働くことができる状態のことです。エンゲージメントサーベイを実施することで、従業員のエンゲージメントの現状を把握し、具体的な施策を検討することができます。エンゲージメントサーベイを効果的に実施するためには、以下の点に注意が必要です。